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Por Lara Lombarte

Maestría 9: Respaldar al cliente a crear y utilizar sistemas y estructuras de apoyo

La Maestría 9 de la International Association of Coaching le recuerda al coach que debe estar atento para apoyar al cliente en aquellas áreas donde se sienta más vulnerable y donde necesita crear herramientas para ganar confianza.

En nuestra experiencia, hemos podido comprobar que cambiar los hábitos de alimentación es un proceso complejo que requiere disponer de una buena educación nutricional y también de estrategias para mantenerse motivado durante el proceso. Sabiendo que las personas a las que acompañamos necesitan disponer de recursos diferentes, en Nutritional Coaching combinamos las sesiones de coaching nutricional con las de asesoramiento técnico nutricional. De esta forma le ofrecemos a las personas que acuden a nosotros, justo lo que necesitan.

En ocasiones necesitan el conocimiento de un nutricionista, en otras el acompañamiento de un coach nutricional. Sea cual sea la necesidad, lo que está claro es que un coach no debe actuar como experto en nutrición, esa no es su función. Sin embargo, sí es su labor ayudar al cliente a identificar qué carencias tiene y qué recursos pueden cubrirlas y acompañarle para construir las relaciones, herramientas, sistemas y estructuras que requiere para avanzar y sostener sus progresos.

Cuando el coach actúa guiado por la Maestría 9 de la International Association of Coaching , el cliente siente confianza y seguridad para progresar. Reconoce que los recursos están disponibles o pueden ser creados.

Según la IAC, los elementos clave que diferencian a un coach que domina esta maestría son los siguientes:

  1. El coach sugiere posibles sistemas y estructuras de apoyo que resulten

adecuados para las necesidades del cliente.

  1. El coach impulsa al cliente para que identifique y enumere los sistemas y

estructuras de apoyo que tiene, pero que no utiliza de manera efectiva.

  1. El coach apoya al cliente para que enumere las áreas en las que el cliente

siente la necesidad de apoyo y soporte.

  1. El cliente valora la necesidad de contar con sistemas de apoyo apropiados.

Esos sistemas de apoyo se pueden dar tanto dentro como fuera de la sesión. Durante la sesión, el coach nutricional se apoya en el maletín de herramientas que hemos creado para acompañar a su cliente y hacer que se sienta empoderado.

Las herramientas hacen la sesión más dinámica y divertida y ayudan a la reflexión allá donde la conversación con el coach no ha llegado, o lo hace desde ópticas diferentes a las que hemos conseguido a través de las estrategias de comunicación. El coach facilita aquellas herramientas necesarias para la evolución del cliente en el proceso de coaching, respetando su ritmo.

El maletín contiene herramientas variadas que son adecuadas para diferentes situaciones y tesituras en las que se puede encontrar el cliente. Por ejemplo, trabajamos con herramientas de coaching para afrontar el hambre emocional, para resolver la ambivalencia frente al cambio, para mejorar las relaciones con su entorno, para planificar acciones… Siempre antes de utilizar una herramienta vamos a valorar si el cliente está de acuerdo en trabajar ese tema. En ningún caso se lo vamos a imponer.

El cliente siempre es el protagonista y la persona más importante que hay en esa relación. El coach lo acompaña y empodera para que tome sus propias decisiones y logre construir la vida que desea.

Yolanda Fleta

Co-fundadora Nutritional Coaching

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